Rybářské potřeby

Smluvní a Všeobecné obchodní podmínky pro internetový obchod na serveru www.carpextreme.cz

 

Tyto smluvní a Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.carpextreme.cz (dále též „VOP“) upravují vztahy mezi prodávajícím dle bodu 1.1. VOP a kupujícími dle bodu 1.2. VOP v oblasti prodeje nabízeného zboží a nabízených služeb. Účelem těchto VOP je konkretizace jednotlivých práv a povinností smluvních stran vyplývajících z platných právních předpisů České republiky

 

1. Definice pojmů

1.1. Prodávající: Miroslav Kaláb, sídlo Ambrožova 278/9, 635 00 Brno, IČ: 12727148, DIČ: CZ6301120727, ŽL č. 0177338/2010, zapsán u Živnostenského úřadu Brno-město, bankovní spojení: 43-7071010267/0100 (dále též „prodávající nebo provozovatel internetového obchodu“). Prodávající je provozovatelem internetového obchodu carpextreme.cz dostupného na internetové adrese (URL) http://www.carpextreme.cz (déle též „internetový obchod“). Provozovatel internetového obchodu je oprávněn poskytovat přístup k servisním stránkám sloužícím pro zadávání údajů (odkaz registrace) ve smyslu bodu 7.3. těchto VOP.

1.2. Kupující

a) spotřebitel – spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem, není-li v těchto VOP uvedeno jinak, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v účinném znění, a dále také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění, potažmo s předpisy prováděcími či souvisejícími.

b) kupující, který není spotřebitel – podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem své obchodní či jiné podnikatelské činnosti. Právní vztahy mezi kupujícím, který není spotřebitelem, není-li v těchto VOP uvedeno jinak, řídí se příslušnými ustanoveními zákona 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v účinném znění, potažmo s předpisy souvisejícími.

 

(dále též „kupující“)

 

1.3. Spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Dodavatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Kupní smlouva je dvoustranný právní úkon zakládající závazkový vztah mezi prodávajícím a kupujícím, jehož účelem je převod vlastnictví k předmětu koupě z prodávajícího na kupujícího. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje odevzdat předmět koupě kupujícímu a kupující se zavazuje předmět koupě převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena těmto VOP. Předmětem koupě jsou věci určené individuálně, druhově, hromadně nebo úhrnně (tj. bez určení druhu, množství a jakosti – týká se například komisního prodeje).

1.4. Právní předpisy – je-li v níže uvedeném textu použitá zkratka zákona (například občanský zákoník apod.), myslí se tím:

a) zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v účinném znění (dále též „občanský zákoník“)

b) zákon č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v účinném znění (dále též „obchodní zákoník“)

c) zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění (dále též „o ochraně spotřebitele“¨)

d) zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v účinném znění (dále též „zákon o ochraně osobních údajů“)

e) zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v účinném znění (dále též „zákon o DPH“)

f) zákon č. 477/2001 Sb., o obalech, v účinném znění (dále též „zákon o obalech“)

2. Objednání v internetovém obchodě

2.1. Projev vůle směřující k uzavření smlouvy, jenž je určen prodávajícímu, je návrhem (objednávkou) k uzavření kupní smlouvy, jestliže je dostatečně určitý a vyplývá z něj vůle navrhovatele, aby byl vázán v případě jeho přijetí. Samotná kupní smlouva je uzavřena doručením závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (prodávající závazně potvrdí objednávku). Od tohoto momentu vzniká mezi prodávajícím a kupujícím závazkový vztah (viz bod 1.3. VOP), jenž je vymezen kupní smlouvou a VOP, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

2.2. Spotřebitel: Pro uzavření smlouvy mohou být použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Prostředky komunikace na dálku se rozumí zejména neadresovaný tisk, adresovaný tisk, reklama v tisku s objednávkovým tiskopisem, katalog, telefon s lidskou obsluhou, elektronická pošta, veřejná komunikační síť (internet). Prostředky komunikace na dálku umožňující individuální jednání mohou být použity jen tehdy, jestliže spotřebitel jejich použití neodmítl. Prodávající se zavazuje při použití prostředků komunikace na dálku poskytnout informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu obecných náležitostí pro uzavření smlouvy a ve smyslu náležitostí smlouvy stanovených v části osmé občanského zákoníku. Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku se prodávající zavazuje s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnout zejména tyto informace:

a) jméno a příjmení prodávajícího, sídlo, IČO, DIČ, telefon, emailovou adresu

b) název a hlavní charakteristiku zboží či služeb

c) cenu zboží či služeb včetně všech daní a poplatků

e) náklady na dodání

f) způsob platby, dodání či plnění

g) poučení o právu odstoupit od smlouvy

h) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

i) doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.

Blíže k bodu h): náklady na použití komunikačních prostředků na dálku, zejména telefon, internet, pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá. Ze strany prodávajícího nejsou uplatňována žádná cenová navýšení za použití komunikačních prostředků na dálku.

Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku (zejména prostřednictvím internetového obchodu), prodávající je povinen prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit její obdržení. Toto neplatí při uzavírání smlouvy výlučně výměnou elektronické pošty nebo individuální komunikací. Objednávka a potvrzení jejího obdržení jsou považovány za doručené, pokud se s nimi strany, jimž byla určeny, mohou seznámit. Před podáním objednávky prostřednictvím internetového obchodu, má spotřebitel možnost zkontrolovat a změnit vstupní údaje v ní obsažené, které do objednávky vložil; toto neplatí při jednání výlučně výměnnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.

Po uzavření smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku, nejpozději však před plněním, se prodávající zavazuje poskytnout mimo jiné tyto informace:

1. informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy

2. informace o službách po prodeji a o zárukách

3. podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti nebo platnost je delší jak jeden rok

2.3. Kupující dostane zboží za cenu (viz bod 4) platnou v době objednání. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou včetně daně [DPH a případně dalšími poplatky (PHE)]. Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží. Kupující (spotřebitel) má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo o zboží, jež není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky (či e-mailem) cenu a termín dodání. U zboží u něhož je uvedena poznámka „skladem“, je možnost expedice objednaného zboží do 10 pracovních dnů od objednání. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny v souvislosti s aktuálním situací na trhu, případně v souvislosti s vývojem kurzu české koruny vůči cizí měně či změnou sazby daní a poplatků (např. DPH, PHE apod.). Pokud kupující s touto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato objednávka není realizována. Je-li kupujícím spotřebitel, musí být u takovéhoto zboží předem seznámen se skutečností, že jde o zboží na objednávku, u něhož k uzavření kupní smlouvy mezi oběma smluvními stranami dojde teprve až v okamžiku upřesnění nabídky ze strany prodávajícího.

2.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.4. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění, není přístupná třetím nezúčastněným osobám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny trvale v internetovém obchodě carpextreme.cz dostupném na internetové adrese (URL) http://www.carpextreme.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím, a to 24 hodin denně.

2.5. Otevírací doba internetového obchodu je 24 hodin denně.

Objednávky po telefonu lze činit od 9.00 – 18.00 v pracovní dny na telefonní čísla: 608 608 957 nebo 608 608 678

Prostřednictvím elektronické pošty lze objednávat zboží či služby denně, a to na e-mailu obchod@carpextreme.cz

Dle individuální domluvy lze objednávat zboží a služby i v servisním středisku prodávajícího (na základě předešlé telefonické domluvy).

2.6. Prodávají doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes internetový obchod nebo prostřednictvím elektronické pošty (e-mail)a uvést následující údaje:

a) jméno, příjmení, bydliště (či název, sídlo, IČO, DIČ)

b) kód a název zboží dle ceníku

c) jednotkovou cenu a počet objednaného zboží

d) způsob odebrání, dopravu a způsob zaplacení kupní ceny

e) dodací adresu je-li odlišná od adresy v bodě a)

f) další důležité informace, které kupující považuje za důležité

2.7. Objednání zboží – Spalovací čtyřtaktní motory, lodě a nafukovací čluny

Pro zboží, které je ve stavu "skladem NE" platí níže uvedené:

V případě objednání zboží (předmět koupě), jež není skladem a je nutné toto zboží (předmět koupě) objednat,  může být po kupujícím požadována záloha až do výše 50%. Konkrétní výši zálohy sdělí po obdržení objednávky provozovatel internetového obchodu nebo před vlastním objednáním zboží, a to prostřednictvím e-mailu. Záloha je splatná do 5 pracovních dnů na účet prodávajícího nebo zaplacena hotově v servisním středisku prodávajícího. Po připsání peněžní částky ve prospěch bankovního účtu prodávajícího je objednávka platná. Kupující neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího ( např. e-mailem, telefonicky, faxem apod.) a taktéž sdělí termín dodání zboží. Bankovní spojení 43-7071010267/0100 vedený u Komerční banky, a.s.

Objednané zboží bude buď osobně předáno kupujícímu v servisním středisku anebo zaslán prostřednictvím přepravní služby na dobírku. Při předání zboží je kupující povinen doplatit zbylou část kupní ceny. Se zbožím jsou doručeny i další povinné dokumenty, zejména potvrzení o shodě s kupní smlouvou, záruční list, návod k použití apod.

2.7.1. Objednané zboží spadající do kategorie uvedené pod bodem 2.7. je možno vyzvednout osobně v servisním středisku prodávajícího. Doporučujeme osobní vyzvednutí zboží, a to z důvodu bezplatného uvedení do provozu v případě koupě spalovacích čtyřtaktních motorů. Jelikož jsme oprávněni provádět záruční a pozáruční servis u námi prodávaných spalovacích motorů, tuto skutečnost Vám potvrdíme do záručního listu. Taktéž bude kupující při osobním převzetí poučen a informován o správném používání výrobku (zboží).

2.7.2. Zboží zařazené do této kategorie bude v internetovém obchodě označeno značkou " VOP ", tak aby se měl kupující možnost seznámit s touto skutečností. 

3. Odstoupení od smlouvy – podmínky uvedené v této části VOP (bod 3.) jsou platné pouze pro kupující, kteří jsou spotřebiteli, pro ostatní kupující jsou podmínky dány bodem 3.2. VOP

3.1. Spotřebitel: Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Taktéž byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání prodávajícího nebo nemá-li prodávající žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb prodávajícím, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu prodávajícího za účelem objednávky. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, prodávající se zavazuje vrátit celou kupní cenu včetně nákladů spojených s dopravou ( zejména poštovné, doběrečné atd.) . Prodávají se taktéž zavazuje nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky (bankovní převod, složenka).

Rozhodne-li se spotřebitel odstoupit od smlouvy, musí spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno v originálním obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku. Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány bonusy v podobě dárků, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté plnění – dárky.

 

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit dle bodu 3.1. od smluv:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před

uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění:

b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu

nezávisle na vůli dodavatele,

c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i

zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel

jejich originální obal,

e) na dodávku novin, periodik a časopisů,

f) spočívajících ve hře nebo loterii.

3.2. Ostatní kupující: V případě, že kupující není spotřebitelem, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady (například náklady spojené s dodáním zboží, náklady na přepravu apod.). Tímto není dotčeno právo odpovědnosti za vady. Účinky odstoupení od kupní smlouvy nevzniknou nebo zaniknou, jestliže kupující nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém je obdržel. Výjimku tvoří případ, kdy nemožnost vrácení zboží v původním stavu není způsobena kupujícím nebo ke změně stavu zboží došlo prohlídkou za účelem řádného zjištění vad zboží. Při vystavení dobropisu může být po kupujícím vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Kupující dává výslovný souhlas se zpracováním osobních údajů ve smyslu § 4 písm. a) zákona o ochraně osobních údajů a ve smyslu bodu 7 těchto VOP.

4. Cena

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající na základě těchto VOP a také s přihlédnutím k aktuálním cenám vyskytujících se na relevantním trhu. V internetovém obchodě jsou vždy aktuální a platné ceny včetně zákonem stanovených daní. Prodávající si také vyhrazuje právo změn v případě chybného uvedení ceny

5. Způsob platby, nabytí vlastnického práva

5.1. Hotově při převzetí zboží v servisním středisku prodávajícího

5.2. Platbou předem na bankovní účet prodávajícího č. 43-7071010267/0100

5.3. Na dobírku při doručení zboží, v tomto případě přebírá hotovost od kupujícího smluvní přepravce)

5.4. Platba na splátky pouze v případě, že kupující splní podmínky společnosti poskytující splátkový prodej

5.5. Vlastnické právo k předmětu koupě přechází na kupujícího až úplným zaplacení kupní ceny, do této doby je předmět koupě výlučným majetkem prodávajícího.

6. Způsob dodání

a) osobní odběr ve vzorkovně OC MAX Bystrc, Kubíčkova 8, 635 00 Brno, po předchozí telefonické či e-mailové domluvě.

b) dobírkou prostřednictvím poskytovatele přepravních služeb (PPL, Česká pošta s.p., Toptrans) – cena přepravy se řídí aktuálním ceníkem v den objednávky.

6.1. Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu, neporušenost pásky, viditelné poškození obalu apod.).

6.2. Neúplnou či poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit na adresu obchod@carpextreme.cz, dále je nutné s dopravcem sepsat škodní protokol (dopravce je povinen škodní protokol sepsat) a tento bez zbytečného odkladu (nejpozději do 2 pracovních dnů) zaslat faxem, e-mailem anebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

6.3. Zboží přesahující váhu 50 kg je zasíláno prostřednictvím společnosti Toptrans.

6.4. Zboží do 10 kg lze zaslat prostřednictvím České pošty s.p. (balík Do ruky). Váha nad 10 kg dle předchozí telefonické či e-mailové domluvy.

6.5. Poštovné: 

Váha zboží v kg	Cena
0 – 10 kg	120,--
10,1 – 30 kg	200,--
30,1 – 40 kg	310,--
40,1 – 50 kg	410,--
50 – 200 kg	840,--

Cena poštovného se liší dle váhových kategorií. U kategorie do 10 kg zasíláme zboží přepravní společností PPL či Česká pošta.

Váhová kategorie 10,1 až 30 kg - zboží je zasíláno společností PPL nebo Toptrans (zejména zásliky větších rozměrů - například lodní motory)

Váhová kategorie 30,1 až 40 kg a kategorie 40,1 kg až 50 kg - zboží je zasíláno společností PPL nebo Toptrans (zejména zásilky větších rozměrů - například lodní motory)

Váhová kategorie 50,1 až 200 kg - zboží je zasíláno výhradně společností Toptrans.

U hliníkových lodí MARINE je doprava řešena individuálně vzhledem k větším rozměrům a váze.

Zasíláme i na Slovensko - prostřednictvím PPL (přepočet doběrečného na EURA je použit kurz ČSOB devizy/nákup, který je platný ke dni svozu zásilky)

• zásilka do 10kg = 320,- Kč
• zásilka 10,1 - 20kg = 420,- Kč
• zásilka 20,1 - 30kg = 520,- Kč
• zásilka 30,1 - 50kg = 820,- Kč

- u objemnějších zásilek nutno konzultovat cenu dopravy telefonicky nebo e-mailem. Individuální nacenění poštovného u dražších zásilek nad 10.000,- Kč.

6.7. Příplatek za dobírku

a) Příplatek za dobírku: + 30,-- Kč

b) osobní odběr: 0,-- Kč

c) bezhotovostní odběr: 0,-- Kč

7. Bezpečnost a ochrana informací

7.1. Prodávající jako provozovatel internetového obchodu prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k plnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, nebudou nijak zveřejňovány, publikovány, ani poskytnuty třetí osoby, s výjimkou situace související s distribucí prostřednictvím poskytovatele přepravních služeb (PPL, Česká pošta s.p., Toptrans) či platebním stykem týkající se objednaného zboží, a to v rozsahu nezbytně nutném (například sdělení jména a příjmení, adresa dodání). Osobní údaje, jež jsou kupujícím poskytnuty prodávajícímu za účelem splnění závazku, jsou shromažďovány, zpracovány a uchovány v souladu s platnými zákony české republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v účinném znění.

7.2. Kupující dává svůj souhlas prodávajícímu jako provozovateli internetového obchodu ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění závazku, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

7.3. Kupující výslovně prohlašuje, že veškeré údaje uvedené v registraci, včetně identifikace fakturačního subjektu jsou úplné, aktuální a pravdivé a nejsou v rozporu s právním řádem České republiky. Tímto se rozumí správné a úplné uvedení všech náležitostí nutných k vystavení daňového dokladu.

 

Reklamace, reklamační řád

 

8. Délka záruky

Délka záruční lhůty u spotřebního zboží je 24 měsíců* pro kupujícího, který je spotřebitele. Délka záruční lhůty začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím (například dnem uvedeným v záručním listě). Prodávající může prodloužit tuto zákonnou lhůtu. Délka záruční lhůty je vždy v internetovém obchodě uvedena v rámci informací o zboží. Záruční lhůta se skládá se zákonné lhůty (24 měsíců) a prodloužené záruční lhůty, je-li prodloužena. Délka záruční lhůty u zboží je 6 měsíců pro kupujícího, který není spotřebitel (zboží je zakoupeno na IČ).

8.1. * Výjimku dle § 620 občanského zákoníku tvoří tří týdenní záruční lhůta u krmiv; dále také zboží použité či zboží prodávané se slevou z důvodu poškození či nekompletnosti.

8.2. Záruční podmínky se řídí zejména Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy České republiky. Jako záruční list slouží, pokud není stanoveno jinak, nákupní doklad.

8.3. Kupující je povinen se seznámit před uzavřením objednávky s tímto reklamačním řádem, potažmo s těmito VOP.

8.4. V případě, že zboží není odebráno osobně v servisním středisku prodávajícího či doručeno osobně, rozumí se převzetím zboží:

a) u spotřebitele:okamžik převzetí zboží od dopravce

b) u ostatních kupujících: okamžikem předání prvnímu přepravci

8.5. Servisní středisko prodávajícího slouží pro uplatnění reklamací. Adresa servisního střediska: Ambrožova 278/9, 635 00 Brno. Příjem zboží je dle předchozí telefonické domluvy. Prodávající upozorňuje, že k reklamaci nebude převzato zboží zaslané od kupujícího formou dobírky. Kupující si hradí náklady na dopravu ze své strany sám.

8.6. Jako doklad o záruce (záruční list) vystavuje prodávající ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (například faktura, prodejka – dále též „záruční list“¨). Na záručním listě prodávající vyznačí všechny zákonem stanovené údaje potřebné pro uplatnění záruky (název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo, případně další potřebná identifikace a informace vztahující se k danému předmětu koupě).

8.7. Spotřebitel: reklamace se řídí výlučně těmito VOP a občanským zákoníkem. U prodloužené záruky se reklamace řídí pouze těmito VOP.

Ostatní kupující: reklamace se řídí těmito VOP a obchodním zákoníkem.

9. Záruční podmínky

Prodávají doporučuje kupujícímu (spotřebitel i ostatní kupující), aby bezprostředně při dodání zboží překontrolovali spolu s dopravcem stav zásilky (zejména počet balíků, neporušenost obalu, neporušenost pásky, viditelné poškození krabice či jiné vady způsobené fyzickým působením) podle přiloženého přepravního listu. O poškozené zásilce je nutné udělat škodní protokol s vylíčením skutečností vztahujícím se k dodané zásilky (dopravce je povinen takový protokol s kupujícím sepsat).

9.1. Neúplnou či poškozenou zásilku je nutné neprodleně oznámit prostřednictvím elektronické pošty na adresu: obchod@carpextreme.cz, taktéž je kupující povinen připojit sepsaný škodní protokol. Nelze-li tento krok učinit prostřednictvím elektronické pošty, může kupující oznámení včetně sepsaného škodního protokolu zaslat doporučenou zásilkou na adresu prodávajícího. Prodávající upozorňuje,že dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího právo věc reklamovat, ale dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

9.2. Místem pro uplatnění reklamace je servisní středisko prodavajícho – viz bod 8.5. VOP

9.3. Není-li dohodnuto s prodávajícím předem jinak, má prodávající povinnost zaslat vadné zboží prostřednictvím poskytovatele přepravních služeb na adresu prodávajícího pro řádné uplatnění reklamace. Doporučujeme zásilku pojistit dle její hodnoty v době pořízení. Prodávající upozorňuje, že k reklamaci nebude převzato zboží zaslané formou dobírky! (viz bod 8.5. VOP). Kupující si hradí náklady na dopravu sám.

9.4. Zboží určené k reklamaci musí být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození, zásilka (balík) bude viditelně označen nápisem „REKLAMACE“ a bude obsahovat:

a) reklamované zboží (včetně jeho kompletního příslušenství, které bylo doručeno s předmětem koupě)

b) kopie nákupního dokladu (faktura, dodejka…)

c) podrobný popis závady – lze připojit i fotodokumentaci či jiné záznamy

d) kontaktní údaje na kupujícího (zpáteční adresa, telefon, e-mail…)

Výše uvedené údaje jsou důležité pro řádnou identifikaci, absencí těchto údajů může být znemožněna identifikace původu i závady zboží.

9.5. Kupující doloží platnost záruky předložením nákupního dokladu. Pokud již bylo zboží reklamováno, taktéž kupující doloží doklad o reklamaci. Na nabývacím dokladu (nákupní nebo reklamační doklad) musí být stejné sériové číslo, jako na reklamovaném výrobku (v případě, že výrobek takové číslo má). V případě rozpornosti těchto čísel nebude zboží převzato k reklamaci z důvodu nejasného původu!

9.6. Prodávající negarantuje plnou kompatibilitu prodaných součástí s jinými, pracovníky prodávajícího neschválenými výrobky, jejichž funkčnost nebyla kupujícím výslovně požadována v písemné objednávce (týká se například donesených součástí od kupujícího).

9.7. Prodávající upozorňuje, že záruka se nevztahuje na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé. Dále se záruka nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti či použití baterií s jiným napětím něž je určeno výrobcem. V případě neodborných zásahů, montáže, servisu prodaného zboží, ztrácí kupující záruku na toto zboží (týká se hlavně spalovacích lodních motorů)!

9.8. Záruční podmínky se vztahují shodně na kupujícího, který je spotřebitelem i na kupujícího, který není spotřebitelem.

10. Záruka se nevztahuje:

Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativnímu nálepkami, sériovými čísly atd. Pečeti a sériová čísla jsou nedílnou součástí produktu a nijak neomezují právo zákazníka zboží užívat a manipulovat s ním v plném rozsahu toho, k čemu je zboží určeno. Je-li kupujícím spotřebitel, nezaniká záruka jako celek, avšak zaniká právo reklamovat ty vady, které vznikly v příčinné souvislosti s výše uvedeným jednáním. Záruka se dále nevztahuje na poškození vzniklá:

1. mechanickým poškozením zboží

2. elektrickým napětím (viditelné spálené součástky nebo plošné spoje)

3. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je pří prodejcem nebo výrobcem určeno,

4. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží

5. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,

6. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,

7. zboží, které bylo upravováno zákazníkem či osobou zmocněnou zákazníkem (nátěry, opravy, ohýbání…), vznikla-li vada v důsledku této úpravy (zásahu)

8. zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.

10.1. Prodávající upozorňuje, že zboží předané k reklamaci bude testováno pouze na závadu uvedenou kupujícím (v reklamačním formuláři, v přiloženém listě s popisem závady). Pro uvedení závady doporučujeme písemnou formu. Písemnou formou lze rozsah testování rozšířit (dle individuální dohody). 

11.Způsob vyřízení reklamace

Shoda s kupní smlouvou:

11.1. Spotřebitel:

Je-li kupujícím spotřebitel, v případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále též "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Je-li kupujícím spotřebitel, má v závislosti na povaze vady při uplatnění zákonné záruky tato práva:

a) jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy;

b) jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití;

c) jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

V případě slevy nelze později reklamovat zboží pro vadu, za niž byla sleva poskytnuta.

Je-li kupujícím spotřebitel, o reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající upozorňuje, že tato lhůta není závazná ke kupujícímu, jehož právní vztah k prodávajícímu, je založen obchodním zákoníkem. (obdobně platí i pro ostatní kupující).

 

Prodávající vydá kupujícímu (spotřebiteli) písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a  době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.

 

11.2. Ostatní kupující

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, bude zboží opraveno. Pokud není oprava možná a povaha vady nebrání obvyklému užívání, může se prodávající s kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží. V případě slevy nelze později tuto vadu reklamovat.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, prodávající je oprávněn vadné zboží vyměnit za zboží se stejnými, nebo podobnými užitnými vlastnostmi nebo vystaví dobropis.

Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží. Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po uplatnění reklamace do dne vyřízení reklamace. O vyřízení je zákazník informován e-mailem, který uvedl již při nákupu. Po vyřízení reklamace prodávající upozorní o ukončení reklamace kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu kupujícího. Pokud se z technických důvodů stane, že SMS nebo e-mail neobdrží kupující  v zákonné třicetidenní lhůtě, má kupující možnost se automaticky dostavit na reklamační oddělení, kde mu bude vyřízená reklamace vydána proti předloženému originálu příjemky reklamace.

V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy měla být úprava provedena, a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od vyrozumění o jejím provedení (tj. zpravidla do 60 dnů od data podání reklamace) je prodávající, dle § 656 občanského zákoníku, oprávněn účtovat při výdeji reklamace částku za uskladnění.

 

12. Spotřební materiál

Je-li obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál (baterie…), jeho životnost je 6 měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak.

Právo kupujícího reklamovat zboží v zákonné záruční lhůtě tím není dotčeno. Spotřebitel však musí přihlížet k výše uvedeným skutečnostem, proto že záruka ve smyslu § 619 občanského zákoníku se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci a nelze ji tak zaměňovat se životností výrobku.

 

13. Pozáruční servis a prodloužená záruční lhůta

Na produkty prodávané s delší záruční lhůtou než 24 měsíců je zajišťován po uplynutí 24 měsíců tzv. bezplatný servis. V případě vady zboží po lhůtě 24 měsíců bude takový produkt přijat do servisu a bude opraven nebo vyměněn za jiný kus se stejnými nebo lepšími parametry.

Taktéž zajišťujeme originální pozáruční servis na čtyřtaktní spalovací motory značek , Yamaha, Tohatsu, Parsun, Suzuki.

14. Závěrečná ustanovení

14.1.Tyto VOP za internetový obchod schválil dne 19.04.2010 Miroslav Kaláb.

14.2. Kupující je povinen se seznámit s těmito VOP před uzavřením objednávky a taktéž s nimi souhlasí.

14.3. Prodávající si vyhrazuje právo změny těchto VOP bez předchozího upozornění.

14.4. VOP nabývají účinnosti dne 20.04.2010, úprava bodu 6.5. (účinnost od 09.08.2010), bod 2.7. (účinnost od 17.01.2011).

14.5. VOP vypracovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky.